欢迎来到天润食品！我们致力于为您提供优质的生鲜食品和一流的服务。如果您对所购商品不满意，我们将根据以下退款和退货政策为您提供帮助：
- 退货条件
- 质量问题：如果您收到的商品存在质量问题或与描述不符，请在收到商品后24小时内联系客服，并提供相关图片或证据。
- 未开封：对于未开封且保持原包装的商品，您可以在收到商品后7天内申请退货。
- 退货流程
- 请先联系客服并说明退货原因，我们的客服团队会指导您完成退货流程。
- 请将退货商品连同购买凭证一同寄回我们指定的退货地址。
- 退款政策
- 在我们收到并确认退货商品符合退货条件后，我们将在7个工作日内为您办理退款。
- 退款将原路退回至您的支付账户，具体到账时间可能会因支付方式和银行处理时间而有所不同。
- 退货运费
- 如果因商品质量问题或发错货品导致退货，退货运费将由天润食品承担。
- 因个人原因退货（如不喜欢、不需要等），退货运费需由客户自行承担。
- 不予退货的情况
- 任何已经拆封或使用过的商品，除非存在质量问题。
- 任何超过退货期限的商品。
- 因个人原因导致商品损坏的情况。
- 特别说明
- 生鲜食品具有特殊性，如非质量问题，一旦拆封或使用恕不接受退货。
- 如发现包装破损或变质，请第一时间拍照并联系客服，我们将尽快为您处理。
- 联系客服
- 如果您需要退货或退款服务，或有任何疑问，请通过以下联系方式与我们联系：
天润食品客户服务 电子邮箱：[email protected]
感谢您选择天润食品！我们将竭诚为您提供优质的商品和服务。
天润食品团队